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- 邮件与工单：全天接收，工作日 2 小时内处理，节假日 6 小时内处理。
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我们的运营中心位于上海市浦东新区张江高科技园区，毗邻地铁 2 号线张江高科站，出站步行约 8 分钟即可到达。 园区周边聚集了大量互联网与游戏研发企业，是 PG SOFT 麻将胡了在上海的重要服务据点。
外地玩家如需寄送相关材料，请使用顺丰或 EMS 寄至上述地址，并在快递备注中写明「麻将胡了玩家服务」，以便前台快速分流处理。
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联系前你可能想先了解
《麻将胡了》与《麻将胡了2》有什么区别？
《麻将胡了》延续经典麻将玩法，节奏轻快、上手简单；《麻将胡了2》则在初代基础上全面升级，新增多种胡牌特效、任务体系与画面精度提升， 满足不同层次玩家的需求。两个版本账号体系互通，回归玩家可同时体验。
回归玩家专属礼金需要满足什么条件？
通常要求账号等级达到指定门槛且连续 30 天未登录。符合条件的玩家登录后可在活动中心一键领取，或通过客服邮箱提交游戏 ID 由人工核发。 礼金到账后请在 7 天内使用，逾期将自动回收。
PG SOFT 平台靠谱吗？账号安全如何保障？
PG SOFT 麻将胡了采用银行级数据加密与多重登录验证机制，所有交易记录可追溯。我们承诺不向任何第三方泄露玩家信息， 并设有 7×24 小时风控团队实时监控异常登录，保障每一位玩家的账号与资产安全。
邮件联系后多久可以收到回复？
工作日一般在 2 小时内回复，节假日不超过 6 小时。若涉及账号申诉或礼金核发等复杂问题，可能需要 1 个工作日， 我们会通过您预留的邮箱同步处理进度。
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